AIA+ adalah platform digital dari AIA yang memudahkan nasabah untuk mengakses informasi polis secara komprehensif, melakukan klaim, mengajukan transaksi, dan berbagai layanan lainnya secara online melalui aplikasi maupun website.
FAQ
Untuk registrasi AIA+, Anda hanya membutuhkan alamat email yang aktif dan nomor KTP atau nomor Polis. Pastikan nomor handphone Anda aktif & terdaftar di AIA untuk memastikan kelancaran registrasi.
Jika Anda adalah Pemegang Polis yang juga merupakan member AIA Vitality aktif, Anda dapat langsung masuk dengan username dan password AIA Vitality Anda, tanpa harus registrasi ulang.
Anda dapat mengakses AIA+ melalui aplikasi AIA+ yang tersedia di:
AIA+ juga tersedia di website www.aia-financial.co.id atau aia.id/AIAplus.
Setelah melakukan registrasi, Anda bisa mendaftar dan login menggunakan username & password yang telah di buat
Saat ini, AIA+ hanya dapat digunakan olehpemegang polis yang memiliki Polis asuransi individu dari AIA. Nasabah Employee Benefit (EB) dan Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK) belum dapat menggunakan AIA+ untuk mengakses informasi atau layanan terkait polisnya
Fitur-fitur utama yang tersedia di AIA+ antara lain :
- Kelola informasi seluruh polis dalam client number yang sama
- Pengajuan klaim dan push notification untuk klaim (proses reimbursement dan cashless)
- Pengajuan service (partial withdrawal, top up single/regular, fund allocation/switching, dll)
- Kartu asuransi kesehatan digital yang terintegrasi dalam ekosistem AIA
- Melakukan perhitungan kebutuhan perlindungan
Ya, Anda bisa mengajukan klaim secara online melalui AIA+. Cukup ikuti langkah-langkah yang tersedia di aplikasi dan unggah dokumen yang dibutuhkan.
Anda bisa menggunakan fitur “Kendala masuk AIA+” di halaman login aplikasi AIA+. Masukkan nomor KTP atau nomor Polis Anda, lalu ikuti instruksi untuk atur ulang password Anda.
Ya, jika Anda memiliki lebih dari satu polis di AIA, semuanya akan ditampilkan dalam satu akun AIA+.
Ya, Anda bisa memperbarui data seperti alamat dan email langsung melalui aplikasi AIA+.
Namun, untuk memperbarui nomor HP, saat ini Anda harus menghubungi customer Care AIA telepon ke 1500980 untuk menjamin keamanan data pribadi Anda.
PPR adalah fitur di AIA+ yang akan hadir di akhir September 2026 untuk membantu nasabah meninjau kebutuhan perlindungan mereka berdasarkan beberapa kategori proteksi dan menghitung kesenjangan (protection gap) antara kebutuhan ideal dengan perlindungan yang dimiliki saat ini.
Untuk release di akhir September 2026, terdapat 6 kategori proteksi yang dapat dipilih untuk ditinjau, yaitu:
- Jiwa (Life)
- Kesehatan (Health)
- Penyakit Kritis (Critical Illness)
- Pendidikan (Education)
- Pensiun (Retirement)
- Warisan (Legacy).
Digital Health Card adalah kartu asuransi kesehatan digital yang dapat diakses langsung dari AIA+ dimulai dari akhir September 2026 dan terintegrasi dalam ekosistem AIA. Fitur ini memungkinkan nasabah mengakses informasi polis dan jaringan rumah sakit rekanan secara instan melalui AIA+ — termasuk layanan cashless di rumah sakit rekanan yang terdaftar, sesuai daftar yang dipublikasikan di website resmi AIA.